【退換貨及退款政策】
1. 商品鑑賞期：
貓膩美術館為使您更輕鬆簡單購入商品，並依照消費者保護法規定，從商品抵達您手上開始，您即擁有７天商品鑑賞期(７天含假日)。
所謂的商品鑑賞期並不是試用期唷！所以只要拆封過是無法申請退換貨喔，詳細規定請看第3點的須知。
如有退換貨需求，請於收到商品７天內聯絡貓膩美術館的客服專員，並提供您的「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料，客服專員收到後將會協助您進行後續退換貨。
2. 退貨須知：
商品退貨方式：
(1) 跟客服館喵連繫後，運費請自行支付後寄回 台北市士林區劍潭路32號1樓 貓膩美術館 館喵收。
(2) 跟客服館喵連繫後，將派車(新竹物流)至指定地點收件，每件將酌收150元運費(驗收無誤後，將於退款金額直接抵扣)。
(3) 跟客服館喵連繫後，使用7-11店到店方式寄出(取件不付款)，包裝材積7-11有限制，請確認好唷。
收件人資訊如下：收件人_余柏璁、電話_0968-637892、mail_ninesofficial.shopee@gmail.com、收件門市_三樂門市(士林區劍潭路)。
3. 退款須知：
因退款手續與帳務作業繁複，退款時間可能需要20至30個工作天，請稍微耐心等待。
您可以依消費者保護法第十九條第一項之規定，行使相關權利。
關於退貨退款方式及條件，依貓膩美術館相關網頁之記載。
您所退回的商品，必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料，並維持出貨當時狀態的完整性，如果有實體發票，並應連同發票一併退回及簽署折讓單等相關法令所要求之單據，否則貓膩美術館有權利拒絕您的退貨退款要求。
4. 退換貨須知：
退換貨商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒)，為貓膩美術館可再次轉賣之狀態，否則恕不接受退換貨。
以下情況可以接受退換貨：
ü 本公司疏失：送錯商品、運送中外包裝毀損、商品有瑕疵等，
皆可在７天商品鑑賞期內，向客服專員提出退換貨需求。
ü 若因個人因素退換貨：樣式不喜歡，與想像中有出入等，
亦可在７天商品鑑賞期內，向客服專員提出退換貨需求。
以下情況無法接受退換貨：
X 超過七天的商品鑑賞期。
X 商品已拆封使用或因人為而產生的破壞如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
X 外包裝紙盒輕微的摺痕，不影響商品本身品質。
X 退換貨商品包裝破損不完整，或發票、配件、贈品不齊者。
X 惡意或大量退貨。
X 因個人而申請退換貨者，再訂購相同商品，則無法要求再次退換貨
(其他因素而申請退換貨者，則依貓膩美術館評估是否符合退貨標準而行之)。
X 寵物之個人清潔商品經使用或洗滌。
X 於商品頁標示為即期品出清優惠商品。
若不清楚商品退換貨的標準，請與貓膩美術館客服專員聯繫。
